Spring til indhold
Cortex Solutions

Hjemmesider

To lagi sammehjemmeside

Forrest den side, der får en fremmed til at forstå jer på få sekunder og tage kontakt. Bagved det login, de samme kunder bruger resten af samarbejdet. Bygget som én løsning, ikke som en hjemmeside plus fire værktøjer.

Fortæl os, hvad siden skal kunne

Forrest og bagved

Vend kortet, og se hvad der sker bagved

De fleste hjemmesider stopper ved det, den besøgende ser. Fire steder på siden hvor der også bør ske noget, når klikket er sket. Hold musen over — eller tryk på et kort.

Forsiden

Én sætning om hvad I løser, for hvem, og hvad man gør nu. Ikke et velkomstbrev og ikke fem lige store knapper.

Bagved
Bagved

Bagved måles hvilke sætninger folk faktisk læser, og teksten justeres derefter — i stedet for at være gættet én gang i 2019.

Forespørgslen

Kunden svarer på det, opgaven kræver: type, omfang, adresse, billeder, ønsket tidspunkt. Trin for trin, ikke ét tomt felt.

Bagved
Bagved

Bagved bliver den en sag med nummer, status og ansvarlig. Ingen skal huske at videresende en mail.

Prisfølelsen

Et prisspænd eller et regnestykke, der giver kunden et realistisk billede, før I bruger tid på et tilbud.

Bagved
Bagved

Bagved kender I forudsætningerne, kunden har svaret på, så tilbuddet skrives på et grundlag i stedet for et opkald.

Kunden bagefter

Efter aftalen er der ét sted at logge ind — samme hjemmeside, samme design, bare den lukkede del.

Bagved
Bagved

Bagved ligger dokumenter, godkendelser og beskeder på sagen, så »hvor var den fil?« stopper af sig selv.

Håndværket

Seks ting der afgør, om siden virker

Ikke smagsdommeri, men de valg der flytter på, hvor mange der bliver, forstår jer og tager kontakt.

01

Tre sekunder afgør det

Den besøgende beslutter sig, før de har læst noget færdigt. Derfor står det vigtigste øverst i klar tekst, ikke i et billede med en flot overskrift henover.

02

Én handling pr. side

Vi vælger målet for hver side, før vi skriver den. Alt der ikke fører til det mål, ryger ud — også hvis det er pænt.

03

Telefonen først

Siden bygges til den mindste skærm og det dårligste netværk først. Skrivebordsversionen får plads bagefter, ikke omvendt.

04

Jeres eget sprog

Vi interviewer jer og skriver teksterne, som I selv forklarer det i telefonen. Branchefloskler fjerner tillid frem for at give den.

05

Fundet i Google

Struktur, titler, hastighed og indhold der svarer på det, folk faktisk søger efter — bygget ind fra starten, ikke sat på til sidst.

06

Kan læses af alle

Kontrast, tastaturnavigation, læsbare størrelser. Det er samtidig det, der gør siden rar for alle andre.

Vejen

Fra klik til afsluttet opgave

Det er hele forløbet, siden skal kunne bære — ikke bare det første besøg.

  1. Klikket

    Nogen søger, ser jer, lander på den side der matcher det, de søgte — ikke på en forside de selv skal finde vej fra.

  2. Svaret

    Siden besvarer det oplagte spørgsmål: kan de klare min opgave, har de gjort det før, hvad koster det cirka?

  3. Henvendelsen

    Kunden udfylder en forespørgsel, der er bygget til jeres opgavetype, og får en bekræftelse med det samme.

  4. Sagen

    Henvendelsen lander som en sag hos jer med status. Intet ligger og venter i en indbakke nogen glemmer at åbne.

  5. Samarbejdet

    Kunden får login til sagen: filer, godkendelser og beskeder samlet, så I slipper for at genfortælle status.

  6. Bagefter

    Opgaven lukkes, men adgangen bliver. Kunden kan hente sine dokumenter et år efter — og finder tilbage til jer.

Se hvad der ligger bag login

Valget

To måder at få en hjemmeside

Den almindelige vej

  • Skabelon, hvor jeres indhold skal presses ind i andres kasser
  • Otte tilføjelsesprogrammer, der laver halvdelen af arbejdet
  • Alle henvendelser tilbage i den samme indbakke
  • Ingen kan rette en pris uden at ringe til nogen
  • Flot i præsentationen, tung på telefonen

Sådan bygger vi

  • Struktur og tekst bygget om jeres opgavetyper
  • Det, der bærer forretningen, er bygget — ikke lånt
  • Henvendelsen bliver en sag med status og ansvarlig
  • I retter selv tekst, priser og cases uden risiko
  • Under to sekunder til første indtryk, også på mobil

Eksempler

Hvordan det ser ud i praksis

To typiske forløb, hvor facaden og systemet bagved blev bygget som én løsning.

Rådgivningsvirksomhed

Facaden var på plads — arbejdet foregik i indbakken

  • Færre gentagne mails om status
  • Leverancer samlet i stedet for vedhæftninger
  • Nye kunder i gang uden manuel opsætning
Før
En pæn hjemmeside med én kontaktformular. Alt efter formularen skete i mails: aftaler, filer, spørgsmål, status.
Problemet
Kunderne skrev igen for at spørge om det samme. Rapporter blev sendt som vedhæftninger og forsvandt. Ingen kunne se, hvad der manglede fra hvem.
Løsningen
Vi lagde siderne om efter de spørgsmål, kunderne selv stiller, og satte et login bag facaden: sagen, dokumenterne, godkendelserne og beskederne samme sted som forespørgslen kom ind.
Efter
Kunden henvender sig via siden, får adgang samme dag og finder selv sine rapporter — også længe efter opgaven er lukket.

Håndværksvirksomhed

Fra ubrugelige forespørgsler til opgaver, der kan prissættes

  • Færre opkald før tilbud
  • Mere realistiske forventninger til pris
  • Ingen henvendelser der falder mellem to stole
Før
Formularen gav korte beskeder som »kan du give et bud?« uden adresse, omfang eller billeder.
Problemet
Hver henvendelse krævede to-tre opkald, før den kunne vurderes. Halvdelen faldt bort undervejs.
Løsningen
Siden fik en trinvis forespørgsel med opgavetype, mål, billeder og ønsket tidspunkt, en beregner der viser et prisspænd, og et overblik bagved, hvor forespørgslerne ligger med status.
Efter
Forespørgslen indeholder det, der skal til for at svare. Kunden kender niveauet på forhånd, og opfølgningen sker fra et overblik i stedet for indbakken.

Eksemplerne er typiske forløb og ikke navngivne kunder.

Spørgsmål

Det vi oftest bliver spurgt om

Kan I bygge både hjemmesiden og systemet bagved?

Ja, og det er hele pointen. Facaden og arbejdsgangen bygges som én løsning, så en henvendelse udefra bliver en opgave indenfor uden manuelle mellemled.

Vi skal bare have en almindelig hjemmeside nu — er det for meget?

Nej. Så starter vi der. Vi bygger den, så login, en beregner eller en portal kan sættes på senere uden at bygge forfra.

Kan vi selv rette indhold?

Ja. Tekster, priser, cases og medarbejdere retter I selv. Vi afgrænser det, så design og struktur ikke kan gå i stykker.

Hvad med den side, vi har i dag?

Vi gennemgår den først. Nogle gange er svaret en ny struktur på det, der findes; andre gange er det hurtigere at bygge nyt end at rette op.

Hvordan hænger det sammen med kundeportalen?

Portalen er det lukkede område bag login på samme hjemmeside — samme design, samme adresse.

Hvem ejer løsningen?

I gør. Koden, indholdet og data er jeres, og løsningen kan flyttes.

Næste skridt

Hvad skal være lettere i jeres virksomhed?

Fortæl os om den arbejdsgang, det system eller den proces, der tager for meget tid. Så ser vi på, hvordan den kan gøres enklere.

Fortæl os om jeres udfordring